كثيرا ما تعتمد بعض المحلات أو المواقع على لافتة "البضاعة المباعة لا ترد و لا تستبدل"  والتي بدورها تحرم المشتري  من ابسط حقوقه وهو التعويض و الاستبدال عند شراء احدى المنتجات التي لا تناسبه بما يتوافق مع شروط وسلامة البضاعة

كيف يمكنني الدفع؟

نحن نرغب في تقديم أبسط تجربة تسوق على الإطلاق، لذلك نوفر لكم العديد من طرق الدفع والتي تشمل
الكردت كارد Visa -Master Card - مدى
الدفع عند الاستلام ( سيتم إضافة 29 ريال )

متى ستصل الطلبية و الى اين بالتحديد ؟

سيتم توصيل الطلبية خلال 3-5 أيام عمل كما تتفاوت أوقات التوصيل وذلك حسب عنوان التوصيل .
سيتم التواصل الى العنوان المحدد في فاتورة الشراء , وفي حالة عدم تواجد شخص في العنوان المححد في وقت التوصيل ستقوم شركة التوصيل بالاتصال بك و تحديد موعد توصيل اخر. في حالة الدفع عند الاستلام، يُرجى الاحتفاظ بالمبلغ المحدد للطلبية

هل هناك تكلفة للشحن ؟

هنالك تكلفة ثابتة للشحن وقيمتها 35.00 ريال و يكون الشحن مجاني للمشتريات التي تتجاوز 349 ريال
مصاريف ( إضافية) بقيمة 29 ريال عند اختيار وسيلة الدفع عند الاستلام.

كيف استطيع تتبع شحنتي؟

يتم ارسال رسالة على البريد الإلكتروني تحتوي على رقم الشحنة ومن خلالها تستطيع تتبع مسار الشحنة.

هل استطيع الغاء الطلب؟

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبيتك، يُرجى مراسلة فريق خدمة عملائنا على  [email protected] 
أو يُمكنك الاتصال بنا على الرقم الموحد 920002084 خلال ساعات العمل
(من الأحد إلى الخميس، من 8:00 صباحاً إلى 5:30 مساءاً GMT+3)
أو يمكنك التواصل معنا على الواتس اب 0555690015
(من الأحد إلى الخميس، من 8:00 صباحاً إلى 5:30 مساءاً GMT+3)
إذا تم شحن الطلبية بالفعل وكنت ترغب في إلغاءها، فستحتاج إلى استلام الطلبية أولاً ثم القيام بإرجاعها

لماذا تم إلغاء طلبيتي؟

قد يتم الغاء الطلب لعدة أسباب وأكثر الأسباب هي:
ارتفاع الطلب على السلع – وفي هذه الحالة سيصلك بريد الكتروني يؤكد الإلغاء وماذا يجب أن تفعل بعد ذلك.
إذا طلبت الإلغاء. سيصلك بريد الكتروني يؤكد إلغاء الطلبية.
في حالة فشل توصيل الطلب لعنوان التوصيل الذي حددته.
إذا حدث فشل في عملية الدفع.

كيف استخدم كوبون الخصم ؟

قم بإضافة المنتجات التي ترغب بشرائها في سلة التسوق
استخدم كود الخصم عن طريق اضافته في مربع (كوبون الخصم) (تأكد من صلاحية الكود و الحد الأدنى لاستخدام الكود)
يتم الاستفادة من الكوبون في كل عملية مرة واحدة فقط , وبإمكان العميل استخدام الكوبون في أكثر من عملية شرائية
يمكن الاستفادة من خصم الكوبون حسب العرض
يمكن الاستفادة من كوبون الخصم + التوصيل مجانا في حالة تجاوز سعر المشتريات 349 ريال.

ما هي سياسة التبديل و الإرجاع داخل الموقع؟

رضى العميل غايتنا وتماشيا مع سياستنا فإن كافة المشتريات داخل الموقع قابلة التبديل و الإرجاع خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج وذلك عن طريق زيارة اقرب فرع من فروعنا واحضار المنتجات المراد ارجاعها أو استبدالها واحضار الفاتورة وسيتم الارجاع مباشرة. سيتم خصم رسوم الشحن و الرسوم (الإضافية) في حالة كان الدفع عند الاستلام الخاصة بشركة الشحن .

و حرصا منا على تسهيل خدمة التبديل و الإرجاع لعملائنا الكرام , في حالة الرغبة في التبديل و الإرجاع الرجاء التواصل معنا على البريد التالي : [email protected]
او التواصل معنا عن طريق الرقم الموحد : 920002084
في حال التبديل يتم التبديل مباشرة بعد التأكد من حالة المنتج , وفي حالة الإرجاع سيتم التأكد من حالة المنتج و سيكون الإرجاع خلال 20 يوم من تاريخ استلامنا للمنتج بعد خصم مصاريف الشحن + المصارف ( الإضافية).

هل استطيع الارجاع بعد استخدام كوبون الخصم؟

نعم، يستطيع العميل الارجاع حسب سياسة التبديل والإرجاع ، وسيتم خصم قيمة الكوبون في حال عدم توافر الشروط والأحكام بعد خصم المنتجات المسترجعة. مثال: عند قيامك بشراء 3 منتجات بقيمة 507 ريال وتم إدخال كود الخصم والاستفادة منه بقيمة 60 ريال مثلا، وكان هناك حد أدنى للاستفادة من خصم الكوبون أن تكون قيمة المشتريات أكثر من 399 ريال مثلا. وبعد استلامك للطلب و رغبت في إرجاع قطعة من الطلب وكانت قيمتها على سبيل المثال 169 ريال، وتم إنشاء طلب بإرجاع المنتج وأصبح إجمالي قيمة الطلب أقل من الحد الأدنى للاستفادة من الكوبون، في هذه الحالة لن تستفيد من خصم الكوبون وسيتم خصم قيمة الكوبون 60 ريال من المنتج المرتجع، وإرجاع باقي المبلغ للعميل ، وسيتم تطبيق سياسة الارجاع كما هو موضح في الأعلى.

*يجب ان تكون المنتجات سليمة وفي حالتها الأصلية مع بطاقتها و فاتورة الشراء حتى يتم ارجاعها أو تبديلها